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摘自鳳凰網:告別千篇一律,富信告訴你金融行業該如何推陳出新服務升級
時間:2019-04-25     來源:     作者:brand 1683

街机捕鱼达人2 www.pgfow.com        過去數年,金融行業一直作為拉動我國GDP的重要產業板塊,相關銀行業、保險業、證券業等細分領域均得以穩定發展。但與此同時,隨著計算機技術、消費者消費行為等因素的變化,移動互聯網對商業模式的覆蓋不斷催生新的金融服務模式和用戶連接觸點,這既為金融機構帶來了更多的商機,也提出了不同以往的營銷挑戰。


      在行業市場競爭不斷加劇的背景下,金融市場品牌同質化日益嚴重,眾多平臺在品牌形象、產品亮點、投放場景、服務渠道方面趨同。其次,移動互聯網的發展對金融行業的沖擊,讓一批搭乘紅利期快車的互聯網金融平臺迅速崛起,新平臺的涌入使已是紅海的市場競爭加劇,流量增長受限,獲客成本飆升。而繁瑣的傳統服務模式和高門檻的信息觸達模式,讓用戶流失現象日甚一日。如何通過差異化的品牌建設從競爭中脫穎而出,如何通過技術手段提升用戶體驗,是橫亙在金融行業發展道路上的一大挑戰,也成為金融商需要思考的問題。




       對于始終踐行“用戶至上”為第一要素的金融業主體而言,以技術驅動平臺提供信息溝通解決方案,無疑是有效的辦法。在這個基礎上,云通信的品質和能力已經成為金融服務倚仗的重點。事實上,在提供云通信平臺業務的三方服務領域,夢網科技等頭部企業也正在經歷一場技術變革,而富媒體信息,就是夢網在這一變革下催生的產物。


      夢網富媒體信息以消息為載體,將企業消息升級成集通信、媒體、社交、直播、互動于一體的全新服務平臺,幫助金融企業與用戶實現智能、快速、精準的即時溝通與服務,打造了全新金融服務云通信生態圈。


      從實際應用來說明。以往銀行的相關VIP營銷活動,一般都通過線下網點渠道或線上APP小程序等通知會員用戶參與,在信息傳遞時效性、便捷度及活動內容展示度上存在誤差。而在富信的場景下,一條包含活動視頻、圖片加文字的富媒體信息,不僅能更加豐富立體的展示活動內容,更重要的是,夢網云通信平臺5秒必達、3網覆蓋的優勢,讓銀行針對其專屬會員發送的活動信息更有針對性、同時更能保障活動信息觸達率。




      而在證券行業中,投資者的需求在隨著市場變化而不斷深入,他們希望快速得到更專業的分析策略和更有效的研報解讀,以更好進行投資決策。夢網一條富信可兼容百萬字文本的內存量就發揮了作用。由此券商可通過富信向旗下投資者發送研究策略點評文章或研報精選解讀,以提高投資者對券商的粘性,促進客戶入金與交易,提高投顧服務訂閱率。


      事實上富信的應用還不止于此。品牌方還可以根據富信為其客戶傳遞專屬內容。今年春節期間,南方基金就通過富信形式,向旗下16000個重要客戶量身定制了專屬新春祝福富信,內含南方基金特制拜年視頻及新春祝福圖片,該定制版拜年富信一經發出就讓南方基金品牌軟服務能力脫穎而出,受到了旗下VIP客戶的一致好評。


      對于金融從業者來說,抓住大數據帶來的機遇,是無法避開的話題。而在富信的未來規劃中,追蹤用戶方動作路徑、引入AI分析并為品牌主提供用戶在富信界面的數據分析報告,借此更好引導金融主體的內容分發選擇,是富信下一步的開發重點。